製造業 | INTPM

仮想現実を使い、属人化作業の継承を促進します。

背景・課題

製造機器のメンテナンス作業を、数年来1名の社員が行っていました。本番機であるため体験機会が限られ、かつ失敗が許されないことから、当該社員の異動後も1名で実施している状況でした。

仮想現実での”手触り感”ある環境でのトレーニングを実施しました。

XR(クロス・リアリティ)技術を中核に、デジタルツイン環境の再現性と、ガジェットによる体験環境の実現性・操作性について調査。技術・ガジェットの選定と、ツイン環境の構成を確定しました。

MR（Mixed Reality：複合現実）技術を採用し、実機を一部再現した体験機に仮想映像を合わせて教育コンテンツを作成。トレーニーが見えている映像はトレーナーにも共有され、同一の視野を両者が共有しながらハンズオンのトレーニングを実施しました。

いつでも・何度でも・何人でも安全に体験することが可能になりました。

本番環境とは別の体験環境を構築したことで、いつでも・何度でも・何人でも作業体験が行えるようになり、習熟機会を得られるようになりました。

本番機での作業は、万一のミスでのケガのリスクがある。また、作業が原因で異物混入や機器の破損などが起きれば、ラインの停止や製品の出荷停止など、広範囲に損害が及ぶ。体験環境での実施により、これらのリスクを完全に排除できました。

生成AIを“Excelのように”みんなが使う―組織全体への定着のため全方位での支援を行いました。

DXへの取組を本格化する中で、生成AIの活用を事業の強化基盤として必須のものと定義。事務方業務のひっ迫に加え、軽微なシステムは自身でエージェント開発できるよう組織の底上げを狙いました。

生成AI、および他施策との相乗による業務改革の推進を行いました。

ワークショップ等の協議セッションと課題の棚卸、数度の打合せにおけるファシリテーションを主導。認識の共有と意見集約を行い、各チームの施策を確定。他チームの施策との連動等を通じ、部門全体の施策とのシナジー設計を実施しました。

生成AIの他、多数並走するサブチームを束ねるプログラムマネジメント体制を確立。会議体設計、報告設計、ファシリテーション等のルールを整備し、各施策の見える化とメンバーの報告スキル向上、マネジメントの負荷軽減等を実現しました。

初心者向け、役員向け等の教育コンテンツ・研修を運営。中級者向けにプロンプトコンテストを開催し、ノウハウの共有や活用機運の醸成を実施しました。

技術調査用のAIエージェントを開発しました。

生成AIが業務基盤として定着しました。

初心者向け生成AI教育コンテンツをリリースし、全員受講を完了しました。

現有技術・特許と、他社保有の同情報の突合等により、将来の取組分野の探索作業が高速化に成功しました。